mazon reembolsará diferença de quem comprou PS5 no preço antigo e não recebeu

A Amazon soltou um comunicado afirmando que compradores que já efetuaram o pagamento de consoles PlayStation 5 com preço antigo mas ainda não tiveram seus consoles enviados irão receber reembolso da diferença em relação ao novo preço oficial sugerido pela Sony. A queda no preço devido a redução de IPI deixou o console da nova geração da Sony R$ 300,00 mais barato que algumas semanas atrás.

Sony reduz os preços do PlayStation 5 e dos acessórios no Brasil

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Assim como foi feito para quem fez a pré-compra do console antes do seu lançamento oficial, custando aproximadamente R$ 5.100,00, assim que a Sony oficializou a redução para R$ 4.699,90, a Amazon se posicionou oferecendo reembolso da diferença de valores, mas caso os compradores tenham alguma dúvida se a sua compra se enquadra no programa de reembolso devido à nova queda de valores para 4.399,90 pode entrar em contato com o suporte da empresa no canal "Fale Conosco".

A empresa tem a pratica comum de ser bem compreensiva na questão de reembolsos ou fatura diferenciada no caso de produtos vendidos e processados pela própria Amazon, especialmente nos casos de pré-venda em que mesmo sem um comunicado oficial, o produto em sofra uma redução de preço antes do seu envio. Nesses casos os compradores podem entrar em contato para solicitar que seja faturado o valor mais baixo, mas muitas vezes o processo é feito inclusive sem qualquer necessidade de acionar o suporte:

A pré-venda com preço mais baixo garantido aplica-se apenas a itens vendidos pela Amazon.com.br, e não a itens (ou preços) oferecidos por outros vendedores em nosso site. A pré-venda com preço mais baixo garantido não se aplica a nenhum produto comprado em outros sites da Amazon.
A pré-venda com preço mais baixo garantido aplica-se apenas a itens qualificados ainda não lançados. Não se aplica a outras linhas de produtos ou a itens já lançados.

No caso do PlayStation 5, entretanto, por se tratar de um produto já lançado, a Amazon optou por se antecipar às eventuais reclamações no caso de compradores com compras processadas mas que ainda não receberam seus consoles devido as dificuldades de reposição de estoques por parte da empresa. Apesar dos preços dos Xbox Series S e Xbox Series X também terem passado por reajuste, até o momento não há um posicionamento se essa pratica será aplicada também aos consoles da Microsoft.